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现阶段百度移动端的咨询按钮应如何放置?

作者:zhuobo-chen 时间:2021-04-08 18:49:41

咨询功能是用户在搜索场景中获取信息和服务时经常使用的功能之一。合理设置咨询功能,帮助用户快速解决相关问题,不仅提升了用户体验,还能帮助网站或小程序更贴近用户,培养用户粘性,为用户转化提供诱因。但是目前百度对于咨询按钮的要求非常严格,禁止因为提高转化而恶意把咨询按钮做的太大,或者未经用户允许自动弹出。


现阶段百度移动端的咨询按钮应如何放置?


同一 "联系我们 "功能不能在当前页面重复设置

联系我们功能是辅助用户浏览页面。在同一个页面上,同一个 "联系我们 "功能只出现一次。反复设置相同的咨询功能,很容易造成用户浏览页面时的混乱,引起用户的反感。如下图所示,在当前页面的底部设置了一个浮动的咨询功能,而在页面的正文中嵌入了同样的咨询功能,造成功能重复,用户体验不佳。

咨询功能可以嵌入或浮现在页面的底部或侧面

咨询功能的位置选择应符合用户日常浏览和使用习惯。用户进入页面的诉求是获取相关信息,只有当用户在浏览信息的过程中产生疑问时,才会产生咨询的需求。因此,咨询功能按钮不应出现在页面顶部,而应嵌入或漂浮在页面底部或漂浮在页面侧面,以优化页面整体布局设计。如下图所示,在线咨询功能浮在页面底部,不影响用户查看页面信息。 如果用户有咨询需求,可以随时点击按钮进行咨询,用户体验良好。

联系我们功能区域不应超过一个屏幕面积的10%

白皮书5.0提出 "页面中功能按钮的面积不应超过一个屏幕面积的10%",所以咨询功能区的大小应达到合理的标准。如果咨询功能按钮嵌入或漂浮在页面底部,面积不得超过单屏面积的10%。如果咨询功能按钮是浮在侧面的,不要增加浮在侧面的功能按钮的面积,以免影响用户对机身内容的正常观看。如下图所示,这个页面的右侧和底部漂浮着两个相同的咨询功能。 另外,右侧的咨询功能浮动面积过大,影响用户正常浏览页面,不符合要求。

联系对话框不能自动弹出

当用户从搜索结果页面进入登陆页面时,查询窗口很容易主动弹出打断用户的搜索路径,干扰用户的信息获取。因此,如果用户没有主动点击咨询对话窗口,咨询对话窗口不应自动弹出。如下图所示,如果在页面底部放置一个浮动的咨询按钮,当用户进入登陆页面后,页面中间会自动弹出在线咨询窗口,这使得用户的浏览体验非常差。